KESIMPULAN

Penerangan keseluruhan laporan ini boleh memberikan maklumat yang berguna terutama mengenai pengurusan. Semasa latihan dalam syarikat Liebherr Appliances Kluang Sdn Bhd Saya mendapat banyak pengetahuan baru dan pengalaman yang mengajar saya dalam bidang kerjaya berkenaan pentadbiran serta mempraktikkan apa yang di pelajari di Politeknik. 

Dalam masa 6 bulan, saya amat berpuas hati dengan kerjasama, perhatian dan bimbingan yang disediakan oleh semua pekerja tidak kira kedudukan pangkat. Menurut pendapat saya syarikat ini adalah sebuah syarikat yang mampu untuk berkembang dan menjadi sebuah syarikat terkenal di seluruh dunia. Oleh itu, bagi setiap satu tugas yang memerlukan kerjasama dalam semua bidang untuk memudahkan dan mempercepatkan proses kerja. Saya juga tahu bagaimana untuk berkomunikasi dengan baik dengan semua kakitangan, menjawab panggilan telefon, fail dokumen dan banyak lagi dalam tempoh 6 bulan ini.

Hubungan dengan pekerja lain seprti adik-beradik dalam sebuah keluarga. Kami mencari cara berkomunikasi dengan baik, kerja berpasukan, bantu-membantu, tolak ansur, dan mereka tidak kedekut ilmu untuk berkongsi serta mengajar dalam menguruskan sesuatu kerja.

Saya juga berpeluang mengarang majalah kilang iaitu “Suara Liebherr” dengan menggunakan ilustrasi dan perisian lain. Dalam bidang pengurusan, saya belajar untuk memfailkan dan menguruskan dokumen penting dalam syarikat. Selain itu, saya turut belajar sistem ‘EPE Core’ dan juga sistem baru ‘People HR’ yang digunakan untuk memasukkan data cuti sakit dan cuti tahun pekerja. Saya juga boleh meningkatkan pengetahuan dalam bidang komputer seperti Microsoft Word dan Excel.

Saya berterima kasih kepada Pengurus jabatan HR, Encik Mohd Nasir Bin Abdullah dan Puan Suhaida Binti Haji Daud yang merupakan executive dalam jabatan HR, kerana memberi peluang kepada saya menjalankan latihan industri di kilang ini. Terima kasih juga kepada rakan kerja yang selalu memberi dorongan dan nasihat serta bantuan sepanjang saya menjalankan tugas. Saya berharap syarikat Liebherr Appliances terus maju mencapai sasarannya.

                                    

SIJIL PENGESAHAN LATIHAN INDUSTRI 

                                                

                                                                      Terima Kasih ^^

DAPATAN DAN CADANGAN

Selesai sudah saya menjalani latihan industri di Kilang Liebherr Appliances Kluang Sdn Bhd selama 20 minggu. Saya ingin memberi dapatan dan cadangan untuk syarikat/jabatan supaya lebih proaktif dan lebih memberi kebaikan kepada semua pihak.

Sepanjang menjalani latihan industri di Kilang Liebherr Appliances Kluang banyak ilmu yang saya perolehi yang serba sedikit membantu meningkatkan pengetahuan saya dalam bidang pengurusan. Walaubagaimanapun saya sebagai pelatih perlu memberikan sedikit komen atau dapatan sepanjang saya menjalankan tugas. 

                                                                           
                                                                        Dapatan 

1. Pekerja kurang diberi pendedahan mengenai tugasan masing-masing. Tugas spesifik seseorang itu tiada pengkhususan menyebabkan semua pekerja tidak mendapat kerja yang seimbang berdasarkan jawatan masing-masing.

2. Mengenai sistem baru yang digunakan masih baru dan banyak kelemahan lagi yang perlu diperbaiki menimbulkan banyak masalah dalam pembayaran gaji sekaligus membuatkan pekerja berasa tidak berpuas hati apabila tiba waktu gaji.

3. Pekerja kurang berkomunikasi dua hala, ini menyebabkan pekerja hanya mengikut arahan majikan dan kadangkala takut untuk bertanya menyebabkan sesuatu kerja yang dilakukan itu mempunyai masalah. Ini berkaitan juga sekiranya majikan memberi arahan yang kurang jelas di mana pekerja sukar untuk memahami.


                                                                       Cadangan

1. Mengenai tugasan yang perlu digalas oleh setiap pekerja, seharusnya majikan menetapkan tugasan mengikut jawatan itu secara 'general', terang dan jelas supaya mereka tidak menjadi kelam kabut dan akan ada keseimbangan dalam pembahagian kerja.

2. Mengenai sistem baru seperti 'People HR', pada mulanya masih belum sempurna untuk digunakan. Sistem ini melibatkan pengiraan gaji semua pekerja termasuklah memasukkan data 'thumprint', 'OT', 'leave', 'late in' dan lain-lain. Sistem baru seperti ini perlulah diuji dalam jangka masa agak lama sehingga penggunaannya stabil sebelum diaplikasikan dalam keadaan sebenarnya untuk mengelakkan 'human error' dan 'system error' yang banyak.

3. Masalah komunikasi dua hala antara pekerja dan majikan, hal ini seharusnya perlu diberi latihan asas. Cara berkomunikasi antara pekerja dan majikan, pekerja dan pihak atasan amat penting bagi menjamin kerja yang berkualiti. Latihan atau kelas komunikasi adalah cadangan yang lebih membuatkan pekerja berkeyakinan dengan cara dan 'manner' yang perlu digunakan apabila berkomunikasi sama ada ingin bertanya mahupun meminta pandangan.




                                                                           Sekian ^^

LAPORAN TEKNIKAL

Skop Tugasan dan Tanggungjawab

Jawatan Kerja: 'Receptionist' / kerani HR/ADMIN 

Status: Pelajar Praktikal

1. Mengendalikan telefon untuk menjawab, dan 'transfer' panggilan ,memberikan maklumat, 'taking messages' dan 'scheduling appointments'.

2. Menerima resit pembayaran dan rekod setiap perkhidmatan yang ada.

3. Melaksanakan tugas-tugas sebagai pembantu pentadbiran seperti 'proofreading', menyalin maklumat, dan operasi kalkulator atau komputer untuk bekerja berkenaan rekod gaji, 'invoices', 'balance sheets' dan dokumen-dokumen lain.

4. 'Assist' pelanggan/pelawat yang memasuki kilang/sesebuah jabatan, mengenal pasti tujuan lawatan, dan mengarahkan atau mengiringi mereka ke destinasi tertentu.

5. Mendengar dan menyelesaikan aduan daripada pelanggan atau pekerja lain.

6. 'Filing and maintain records'.

7. Membantu di kaunter menjawab soalan dan membantu orang ramai dengan menyampaikan maklumat yang benar.

8. Membuat dan mengesahkan janji temu seperti yang diarahkan dan diterima dan menguruskan jadual pelawat.

9. Menganjurkan dan mengekalkan rekod fail surat sama ada yang sulit ataupun tidak.

10. Menerima pelbagai dokumen, kemasukan komputer, memfailkan dokumen, dan perubahan jawatan di dalam buku rekod.

11. Menggunakan komputer untuk mengekalkan pelbagai rekod, memasukkan data dan kemas kini termasuklah perubahan nama, alamat, lokasi dan maklumat pengecualian.

12. Menterjemahkan dasar-dasar pentadbiran dan keputusan yang perlu, memberi maklumat kepada orang ramai dengan mengambil kira dasar-dasar ini, serta mengekalkan tindakan, keputusan, aduan dan dokumen-dokumen lain seperti yang diarahkan 'Board of Review'.

TUGASAN TAMBAHAN

27/10/2013 – Menjadi Pembantu Tambahan di ‘kios’ Liebherr bersama dua orang pekerja lain untuk karnival kerjaya yang dianjurkan oleh Jabatan Tenaga Kerja yang bertempat di Felda Ulu Belitong. Saya diminta menggatikan seorang pekerja yang tidak dapat hadir bersama. Saya ditugaskan membantu mereka berkomunikasi (menerima ‘resume’ dan memberikan borang) bersama ‘candidate’ yang berminat tentang kekosongan jawatan yang diperlukan di kilang Liebherr. 

KARNIVAL KERJAYA ANJURAN JABATAN TENAGA KERJA

                                                                       Terima Kasih ^^

MINGGU KEDUA PULUH (21/10/2013 – 25/10/2013)

Assalamualaikum.. Minggu ini merupakan minggu terakhir latihan industri saya. Saya membantu kerani HR menguruskan ‘order’ untuk jabatan yang meminta ‘stationery’ baru. 

CONTOH 'STATIONERY FORM'

Saya juga menukar label dan susun semula borang-borang di rak kayu yang berhampiran ‘reception’. Dalam pada masa yang sama saya membantu Siti Atikah ‘double check’ semula nombor kad pengenalan pekerja yang menyertai ‘Family Day’ hujung tahun ini.

Selain itu, saya turut membantunya merujuk semula ‘medical claim’ tahun 2012 sama ada ianya sepadan dengan rekod dalam sistem ataupun tidak.

Dalam minggu ini, tugasan saya berakhir sebagai pembantu ‘receptionist/HR clerk’ di bawah Jabatan Sumber Tenaga Manusia naungan En Mohd Nasir Bin Abdullah dan Puan Suhaida Haji Daud ^^

                                                                       Terima Kasih ^^

MINGGU KESEMBILAN BELAS (14/10/2013 – 19/10/2013)

Assalamualaikum.. Minggu ini adalah seminggu sebelum tamat latihan industri saya di kilang Liebherr. Saya melaksanakan tugas rutin seperti biasa dan lebih banyak membantu di bahagian ‘reception’. Saya juga membantu rakan sekerja saya menukar poster lama kepada yang baru di dalam bilik ‘training’.

OPERASI MENUKAR POSTER

*15/10/2013 kilang bercuti menyambut Hari Raya Haji

*19/10/2013 sabtu bekerja saya mengambil cuti setengah hari

                                                                    

                                                                     Terima Kasih ^^

MINGGU KELAPAN BELAS (07/10/2013 – 11/10/2013)

Assalamualaikum..Minggu kelapan belas ini saya menyambung kerja ‘Annual Increament’ minggu lepas. Selepas selesai ‘check’ semua pekerja, saya perlu ‘key-in’ data dalam format Excel yang diberi. Saya juga perlu memasukkan data jumlah ‘medical certificate, absent, annual leave, unpaid leave’ yang boleh dilihat dalam sistem ‘People HR’ (atas bantuan kakitangan HR).

Dalam minggu ini juga, saya membuat label fail yang baru untuk fail simpanan ‘medical certificate’, ‘leave form’, ‘courier service’, dan fail-fail lain yang berada di bahagian ‘reception’.

                                                                     Terima Kasih ^^